Kako ugošćavati na način koji vama odgovara

Primanje nepoznatih ljudi u smještaj za vas može biti potpuno novo iskustvo. Kako biste primali goste sa što više povjerenja, Airbnb ima postavke i funkcije koje vam omogućavaju da sami odredite kako i kada želite da ih primate.

Od prostora i prostorija koji su gostima na raspolaganju do broja gostiju koji mogu odsjesti u vašem smještaju, kao domaćin imate mogućnost da uređujete postavke rezervacije u skladu sa svojim potrebama, dostupnošću smještaja i željama.

Vaša objava pomaže gostima da zavire u vaš prostor i da prije ugovaranja rezervacije saznaju kako je vaš životni prostor organizovan i koja je cijena smještaja. Prilikom kreiranja objave smještaja uzmite u obzir sljedeće:

• Koliko želite da naplaćujete noćenje i naknade: Kada objavite smještaj na Airbnb-u, morate da odredite cijenu noćenja koju ćete naplaćivati gostima. Cijene možete u svakom trenutku da mijenjate prije nego što prihvatite rezervaciju, a za svako noćenje i svako doba godine možete imati različitu cijenu. Takođe možete da naplaćujete dodatne naknade za čišćenje, dodatne goste i drugo. Naši savjeti za određivanje cijena mogu vam pomoći da odaberete cijenu koja će biti konkurentna.
• Koliko gostiju može da primi vaš smještaj: U objavi smještaja navedite maksimalan broj gostiju koji mogu istovremeno da borave u smještaju. Gosti mogu da rezervišu vaš smještaj samo ako je ukupan broj osoba u njihovoj grupi isti ili manji od onog koji ste odredili u kriterijumima za rezervaciju.
• Koji su sadržaji dostupni gostima: To što imate roštilj ili mašinu za pranje i sušenje ne znači da oni moraju biti na raspolaganju gostima. Možete da navedete sadržaje u vašem smještaju koje gosti mogu da koriste, one koje ne mogu i sve one za koje postoje neka ograničenja. Na primer, Brajan, domaćin u Njuportu na Rod Ajlendu, piše u opisu smještaja: „Gosti na zahtjev mogu da koriste moju mašinu za pranje i sušenje veša.”

Kućni red vam pomaže da jasno izrazite svoj stil ugošćavanja i navedete šta očekujete od gostiju. Osim toga, gostima će pomoći da unaprijed odluče da li je vaš smještaj prikladan za njih.

Vaš kućni red sada je istaknut na četiri mjesta: na stranici smještaja, u postupku ugovaranja rezervacije, u imejlu koji se gostima šalje kad dođe vrijeme za pakovanje kao i vodiču za dolazak koji dobijaju neposredno prije polaska na putovanje. Osnovna pravila vam omogućavaju primjenu svih standardnih pravila kućnog reda koja ste odredili.

Standardna pravila kućnog reda možete da odredite koristeći neke fiksne opcije koje se odnose na sljedeće teme:

• Kućni ljubimci
• Događaji
• Pušenje, vejping i e-cigarete
• Vrijeme kad mora biti tišina
• Vrijeme prijave i odjave
• Najveći broj gostiju
• Komercijalno fotografisanje i snimanje

Kao i obično, možete sami da unesete dodatna pravila koja će se primjenjivati uz vaša standardna pravila kućnog reda. U vašim dodatnim pravilima treba da bude navedeno sve ono što je gostima zabranjeno, kao što je privatni balkon ili ormar u kojem držite svoje stvari. Takođe možete da navedete i pravila ponašanja u skladu s ustaljenim običajima na vašoj lokaciji (npr. da u vrijeme poslijepodnevnog odmora ne smije biti buke) kao i pravila koja nijesu dio standardnih pravila kućnog reda (npr. da se po kući ne smije hodati u cipelama).

Ako smatrate da gost krši vaša pravila, bilo ona koja ste odabrali ili ona koja ste napisali, obratite se timu za podršku zajednici. Pružićemo vam podršku ako budete morali da otkažete rezervaciju.

Napomena: Sva pravila kućnog reda moraju da budu u skladu s Airbnb-ovim pravilima i uslovima, uključujući naše Uslove korišćenja usluge i Antidiskriminacijska pravila.

Koristite postavke kalendara i rezervacije kako biste odredili dostupnost i tipove rezervacija koje želite da primate. Prilikom određivanja postavki rezervacije uzmite u obzir sljedeće:

• Dostupnost smještaja: Sami odlučujete kada želite da vaš smještaj bude dostupan gostima. Ako ćete biti odsutni, ugošćavati prijatelje ili članove porodice ili nećete moći da ugošćavate u određenim terminima, možete da blokirate kalendar za određene datume. Ako želite da imate više vremena za čišćenje ili predah između dvije rezervacije, možete da odredite standardno vrijeme pripreme prije svake rezervacije kako biste uvijek imali razmak između rezervacija.
• Kako gosti mogu da rezervišu: Kao domaćin, možete da birate kako gosti rezervišu vaš smještaj: pomoću instant rezervacije ili slanjem zahtjeva za rezervaciju. Instant rezervacija omogućava osobama koje ispunjavaju sve vaše uslove za goste i prihvate kućni red da automatski rezervišu smještaj za dostupne datume. Kod zahtjeva za rezervaciju morate da pregledate i prihvatite svaki zahtjev pojedinačno.
• Koliko želite da gosti borave u vašem smještaju: Možete da izaberete najkraće i najduže trajanje boravka u vašem smještaju u skladu s lokalnim zakonima. Neki domaćini prilagođavaju svoje uslove na osnovu sezonske potražnje, pri čemu je obavezno minimalno trajanje boravka od najmanje dvije noći ili čak jednu sedmicu u periodima visoke potražnje.
• Najava rezervacije: Nijeste sigurni kada ćete biti dostupni za ugošćavanje u budućnosti? Nema problema. Koristite postavke da biste odredili koliko unaprijed želite da primate rezervacije. Na taj način gosti neće moći da rezervišu datume za koje vi nijeste spremni da preuzmete obavezu. Možete odrediti i rok najave rezervacije koji vam je potreban prije dolaska gostiju. Na primjer, možete da koristite postavke kako biste izbjegli rezervacije za isti ili sljedeći dan ako želite da imate duži rok najave rezervacije prije dolaska gosta.
• Vrijeme dolaska i odlaska gostiju: Kasne odjave i rane prijave mogu da poremete druge rezervacije, posebno ako imate uzastopne rezervacije. U postavkama možete odrediti vrijeme dolaska i odlaska gostiju, a u objavi smještaja možete da navedete zašto je važno da se gosti toga pridržavaju (npr. „Osoblje za čišćenje dolazi u 11 sati.”).

Ne zaboravite da uvijek možete da prilagodite postavke rezervacije. Takođe može biti korisno da redovno pregledate postavke rezervacije kako biste bili sigurni da su u skladu s vašim trenutnim dostupnim datumima i postavkama ugošćavanja.

Domaćini cijene goste koji se prema njihovom smještaju odnose kao prema sopstvenom domu. Airbnb je uveo niz pravila i zaštita koji vam pomažu da privučete goste koji će odgovarati vašem smještaju.

Osim ovih mjera zaštite, jasni opisi smještaja, detaljan kućni red i ažurirane postavke rezervacija mogu pomoći da se gosti prema vašem smještaju odnose s poštovanjem, što vam omogućava da ugošćavate s više povjerenja i da gostima pružite bolje iskustvo.