Kako da vaš prostor zasija na društvenim mrežama

Kad pokušavate da se snađete na društvenim mrežama, možete se osjećati kao da ste izgubljeni u šumi. Odakle da počnete? Kako da kreirate odličan sadržaj? I kako to može donijeti više rezervacija? Tom Feldman iz Tye Haus-a u Skajkomišu u Vašingtonu dijeli svoj uspješan (i osvježavajuće ljudski) pristup sticanju pratilaca i tome kako da vaš smještaj postane izuzetno tražen.

„Naša priča o ugošćavanju je počela 2012. godine kada smo kupili naš prvi bungalov, Tye Haus. Sredili smo ga, objavili na Airbnb-u i otvorili Instagram nalog sa slikama našeg smještaja i izvanrednih prizora iz okoline – planinarskih staza, lokalnih atrakcija, onoga što nam se dopalo u okolini. Ubrzo nakon toga, popularni fotograf Aleks Strol nam se obratio i ponudio saradnju. Bio je naš gost dva mjeseca – naš smještaj je za njega bio neka vrsta kreativnog utočišta, a zauzvrat je napravio fotografije koje ćemo objavljivati na profilu. Kada smo počeli da postavljamo Aleksove fotografije, naša popularnost je počela da raste. To je bila prva od mnogih saradnji i takmičenja koja su uslijedila.

„Moja porodica i ja sada vodimo tri bungalova i nastavljamo da ugošćavamo influensere iz cijelog svijeta. U zamjenu za promociju njihovog sadržaja na našem profilu, pružamo im mjesto za istraživanje, avanturu i opuštanje. Ovo je sada jedna od naših glavnih marketinških tehnika. Stopa popunjenosti je porasla sa 30% na blizu 100% a popunjeni su i radni dani i period van sezone. Pored toga, imamo skoro 115.000 pratilaca. Evo naših savjeta o tome kako da svoj smještaj uvedete u svijet društvenih mreža.”

„Možda izgleda kao da je prvi korak ka promovisanju vašeg smještaja mali, ali je važan – a to je da odredite naziv svog prostora. Želite da osmislite naziv koji je jasan, pamtljiv i zvučan. Zatim možete brendirati svoj dom i registrovati korisničko ime na Instagram-u.

„Evo nekoliko pitanja koja će vam pomoći da smislite naziv:

• Kakav smještaj nudite? Da li se radi o planinskoj kući, objektu na plaži? Da li je to kuća u tudorskom stilu ili potkrovlje?
• Imate li temu? Da li ste se odlučili za neki poseban stil u enterijeru? Da li je u piratskom stilu (koji postoji!)?
• Postoji li veza sa vašom lokacijom, gradom ili mjestom? Može li se uklopiti u naziv?
• Postoji li istorijski značaj? Savršeni naziv možda čeka da izađe iz prošlosti.

„Istražujte onlajn sadržaje, razgledajte druge smještaje i otkrijte koji nazivi su dostupni na društvenim mrežama. Mi smo svoju prvu kolibu nazvali po jednoj od susjednih rijeka, rijeci Taj (Tye). Drugi dio naziva, Haus, inspirisan je obližnjim bavarskim tematskim gradom po imenu Levenvort. I tako je nastao naziv Tye Haus”.

„Kada osmislite naziv smještaja i korisničko ime na društvenim mrežama, započnite sa prelijepim fotografijama. Nemojte, ponavljamo, nemojte da to budu nekvalitetne fotografije. Fotografije na vašem profilu su prva stvar koju će ljudi vidjeti i sigurno želite da ih inspirišete! Fotografije su ono što privlači goste. Vaše fotografije bi trebalo da budu:

• Dosljednost: Održavajte ujednačen izgled i ambicioznu estetiku.
• Visoki kvalitet: Objavljujte oštre, živopisne slike i kvalitetne video snimke – izbjegavajte zrnaste ili mutne fotografije.
• Tačnost: Sadržaj bi trebalo istinski da odražava vaš objekat.

„Pokušajte da predstavite ono što vaš smještaj čini drugačijim. Da li je to enterijer, karakter ili lokacija? Pronađite ono što vaš objekat zaista čini zanimljivim. Ne zaboravite da ne oglašavate samo svoj smještaj, već i sve što gosti mogu da dožive ako dođu: vašu lokaciju, znamenitosti i aktivnosti u toj oblasti. Ako nijeste dobri u fotografisanju, razmislite o tome da za početak angažujete profesionalnog fotografa.”

„Drugi način da kreirate izvanredan sadržaj za svoj profil je da sarađujete sa influenserima (npr. fotografima, blogerima i videografima) i ponudite popust na smještaje u zamjenu za sadržaj. Preporučujemo vam da istražite lokalne fotografe, blogere, videografe i kreatore sadržaja i da im se obratite.

„Ovo je jedna od naših najuspješnijih promotivnih strategija. Dok influenseri objavljuju fotografije vašeg prostora, novi korisnici će naići na njih i otkriti vaš smještaj.

„Kada se obratite influenserima, važno je da:

• Budite profesionalni. Budite spremni i naoružani znanjem. Postavite prava pitanja koja će pomoći da partnerstvo napreduje.
• Budite jasni. Možete nastupiti na jednostavan način: „Dopada mi se vaš rad. Tek počinjem sa ugošćavanjem na Airbnb-u. Da li ste raspoloženi za kreativnu razmjenu: boravak u smještaju za promociju u vidu fotografija ili pisanja članka o smještaju?”
• Iznesite svoja očekivanja. Postignite sporazum u kom ćete jasno istaći šta obje strane očekuju i šta će dobiti. To bi trebalo da uključuje detalje kao što su datumi isporuke, prava na fotografije, označavanje, broj slika/video zapisa, tipovi datoteka itd.
• Neka to bude dobitak za sve. Pristupite tome kao saradnji i nastojte da partnerstvo bude korisno za obje strane.

Još jedan koristan savjet je da uvijek morate imati dovoljno zaliha. Ako su se u zadnji čas otvorili neki datumi, iskoristite slobodno vrijeme i preusmjerite ih u marketinške svrhe. Pozovite lokalnog influensera da boravi u vašem smještaju i to vrijeme iskoristite za kreiranje dodatnog sadržaja za svoj profil.

Kada postanete dio onlajn svijeta i kreirate profil pun sjajnih slika, vrijeme je da se proslavite. To možete postići na više načina:

• Postanite lokalni onlajn ambasador u svom području. Pronađite relevantne onlajn krugove i priključite im se. Dakle, kad je u pitanju Tye Haus, volimo da pratimo lokalna preduzeća na društvenim mrežama i označene lokacije u blizini. Na primjer, pratimo obližnje skijalište i ponekad odgovorimo na pitanja koja ljudi postave ili prokomentarišemo objavu i kažemo: „Odsjednite kod nas kad ponovo dođete u grad.”
• Udružite se sa brendovima kako biste organizovali takmičenja i darivanja. Pokrenućemo i takmičenja i promocije kako bismo povećali broj pratilaca. Razmišljajte izvan okvira kako biste pronašli partnerstva koja odgovaraju vašem „brendu”. Sklopili smo partnerstvo s proizvođačem posteljine, prekrivača i pribora za jelo kako bismo unakrsno promovisali publiku. Obratili smo im se i rekli: „Ponudili bismo nekim influenserima da promovišu vaš proizvod, da li ste zainteresovani za partnerstvo? Mogu da dodam i besplatan boravak.” Ovo su takođe odlične prilike za pokretanje imejl baze podataka.
  

Ljudi generalno ne vole samopromociju, bilo onlajn ili uživo, tako da je važno da budete autentični u svim interakcijama. Nemojte samo da ostavljate isti komentar na svakoj objavi influensera kako biste bili primijećeni ili da se pretjerano trudite da ostvarite interakciju sa svakim nalogom na koji naiđete. Tanka je linija i ljudi mogu da osjete kada se previše trudite da nešto prodate. Budite iskreni u onome što govorite i privući ćete prave ljude.

Moje pravilo je da ne pretjerujem sa heštegovima. Označavamo nekoliko srodnih profila na fotografiji i unosimo 5-10 heštegova po objavi. Neki ljudi koriste čitav niz oznaka i heštegova na fotografijama da bi bili otkriveni, ali ja više volim suptilniji, prirodan pristup.

Ne zaboravite da treba vremena da steknete pratioce i to se sigurno ne ostvaruje preko noći. Preporučujem vam da iskoristite ove savjete i budete kreativni i sigurno ćete postati dio sve veće zajednice društvenih mreža, što će se odraziti i na vašu stopu popunjenosti.

Srećno ugošćavanje!
Tom