Savjeti za sprečavanje organizovanja zabava u vašem objektu

Jedan od Airbnb-ovih prioriteta je pobrinuti se za bezbjednost domaćina i gostiju. Kako bismo spriječili neprimjereno ponašanje u smještajima koji se nude na Airbnb-u, zabranjujemo zabave i događaje kojima se narušavaju red i mir, uključujući okupljanja otvorenog tipa.

Naša globalna zabrana zabava i događaja dovela je do pada stope prijava zabava po godinama za 44% od početka njene primjene u avgustu 2020. godine. Takođe su je dobro prihvatili domaćini, lideri zajednice i izabrani zvaničnici.

Bez obzira na to da li ste ugošćavali više stotina puta ili ste tek počeli, želimo da se osjećate prijatno dok primate goste u svoj smještaj. Predstavljamo šest koraka koje možete preduzeti kako biste spriječili organizovanje zabava i smanjili neke od rizika povezanih s tim.

Kako bismo vam pomogli da zaustavite probleme prije nego što počnu, preporučujemo vam da pročitate naša pravila za zabave i događaje. Neke od ključnih stvari:

• Zabave i okupljanja koja remete mir i okupljanja otvorenog tipa nijesu dozvoljeni.
• U određenim zemljama i regionima primjenjivali smo ograničenja koja se odnose na pojedine lokalne rezervacije cijelih smještaja od strane gostiju mlađih od 25 godina, koji imaju negativne recenzije ili manje od tri pozitivne recenzije.
• Tokom sljedećih mjeseci uklanjamo ograničenje popunjenosti od 16 osoba, koje smo primjenjivali 2020. godine, prvenstveno kao rekaciju na opasnosti po javno zdravstvo vezane za COVID-19.
• Domaćini tradicionalnih ugostiteljskih objekata, kao što su butik hoteli, mogu dozvoliti odgovarajuće događaje po sopstvenom nahođenju.
• Domaćini ne smiju da odobre okupljanje kojim se krše pravila.

Airbnb može da preduzme mjere protiv gostiju i domaćina koji krše naša pravila.

Jasna komunikacija sa gostima je jedan od načina da zaštitite sebe, imovinu i zajednicu. Nakon što dobijete zahtjev za rezervaciju ili potvrđenu rezervaciju, pregledajte podatke o gostu i postavite mu nekoliko osnovnih pitanja o njegovoj posjeti, kao što su:

• Koja je svrha vašeg putovanja?
• Ko još dolazi s vama?
• Možete li potvrditi da ste pročitali kućni red?

To je ujedno prilika da podsjetite goste na sve što ne želite da zaborave ili previde, kao što je tišina u naznačeno doba dana. Možete im poslati lokalne zakone ili ograničenja koja se odnose na buku, parking i javno zdravlje.

Obavijestite susjede da primate goste. Razmislite o tome da svoje podatke za kontakt ostavite jednom ili više pouzdanih susjeda i zamolite ih da vam se obrate u slučaju neočekivanih problema.

Ako su zabrinuti, možete ih uvjeriti da velika većina gostiju ne stvara probleme. U stvari, 99,92% rezervacija na Airbnb-u širom svijeta nije imalo dojave o problemima u vezi sa bezbjednošću u 2021. godini.*

Čak i ako nudite samostalnu prijavu, i dalje možete pokazati svojim gostima da ste dostupni. Evo šta možete da radite prije, za vrijeme i nakon prijave:

• Obavijestite goste kako da kontaktiraju s vama putem telefona u hitnom slučaju. Na taj način ćete moći bolje i brže da riješite probleme do kojih dođe, a gosti će vam biti zahvalni ako im brzo odgovorite.
• Recite im da možete navratiti (ili poslati nekoga) ako im nešto zatreba. Ako ne živite u blizini, bilo bi dobro da imate osobu koja vodi vaš smještaj ili pomoćnog domaćina koji može da riješi nastale probleme ako bude potrebno.

Ako vjerujete da gost namjerava da organizuje zabavu, možete prije njegove prijave otkazati rezervaciju bez posljedica. Zamolićemo vas da nam dostavite dokaze u prilog svojoj odluci, kao što su poruke vašeg gosta i druga dokumentacija.

Na primjer, recimo da gost koji živi u blizini vašeg smještaja rezerviše smještaj u zadnji čas za jedno noćenje tokom vikenda. Šalje vam poruku i pita postoji li dodatni parking na ulici za nekoliko prijatelja, a vi pročitate recenziju drugog domaćina o tom gostu u kojem spominje zabavu. Ako podijelite poruku i recenziju s nama, moguće je da ćete moći da otkažete rezervaciju bez posljedica.

Moguće je da ćete biti u mogućnosti da otkažete onlajn ako ste uključili opciju instant rezervacije i nijeste dostigli ograničenje od tri otkazivanja godišnje. Ako je vrijeme prijave gosta u roku od 24 sata, morate nam se obratiti kako biste otkazali rezervaciju.

Više informacija o bezbjednosti i očekivanjima vezanim za ugošćavanje možete pronaći u našim pravilima zajednice.

*Na osnovu Airbnb-ovih internih podataka prikupljenih u periodu od 1. januara do 31. decembra 2021. godine.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.