Izmjene koje već danas treba da unesete u smještaj

Naše je istraživanje pokazalo da gosti rado traže inspiraciju sada kada ponovno počinju planirati putovanja. Prema nedavnoj anketi koju smo proveli* 64 % gostiju koji razmatraju odlazak na putovanje u narednih nekoliko mjeseci rezerviralo bi smještaj na odredištu do kojeg mogu doći automobilom. Međutim, još nisu odlučili kamo točno žele ići i u potrazi su za idejama.

I tu na scenu stupa vaš oglas. Gosti su, primjerice, u anketi naveli da ih osobito zanimaju aktivnosti na otvorenom i u prirodi. Stoga ako se u okviru vašeg smještaja nalazi privatni vanjski prostor ili su u blizini staze za šetnju u prirodi, sada je pravi trenutak da to navedete u oglasu.

Budući da su gosti zainteresirani za lokacije od kojih ih dijeli tek kraća vožnja, vaš smještaj može postati odredište samo po sebi – čak i ako se nalazi u području koje inače nije popularno među putnicima. Anketa je pokazala i da su gosti koji razmišljaju o sljedećem putovanju najviše zainteresirani za vikend-odredišta i boravak u trajanju od dva do četiri noćenja. Ako vaš smještaj ima iznimno privlačne sadržaje poput bazena ili masažne kade, jasno navedite gostima na koji se način mogu opustiti u vašem prostoru.

U nastavku vam predstavljamo šest aspekata oglasa koje možete unaprijediti kako biste privukli goste koji sada ponovno počinju putovati:

Razmislite o tome da osmislite novi naziv oglasa u kojem ćete navesti zašto je vaš smještaj savršen za odmor. Možete izmijeniti naziv, detalje i sadržaje tako da budu u skladu s trenutačnim trendovima na tržištu putovanja.

• Sadržaji* koje putnici obično najčešće traže su bežični internet, klima-uređaj, parkirališno mjesto i mogućnost samostalnog ulaska u smještaj. Ako imate neki od tih sadržaja, istaknite to u oglasu.
• Ako se pridržavate posebnih mjera za čišćenje u skladu s našim novim programom posebnih mjera za čistoću, detalje o tome navedite u oglasu.
• Ako se u okviru smještaja ili u njegovoj blizini nalazi vanjski prostor, obavezno to navedite u nazivu oglasa ili u opisu smještaja.
• U rubrici Oglasi možete izmijeniti podatke o sadržajima koje imate, upute za ulazak u smještaj, kućni red i sl. za više oglasa odjednom.

Razmišljajte poput gosta i dodajte nove fotografije kako biste istaknuli prostorije i prostore u okviru smještaja koji bi u ovim okolnostima mogli biti osobito privlačni gostima.

• Dodajte fotografije i opise koji ističu vanjski prostor (ako ga smještaj ima). Ako imate sadržaje poput bazena, masažne kade, privatnog vrta i sl., to također navedite u opisima.
• Bilo bi dobro i da izmijenite opise fotografija tako da budu u skladu s onim što trenutačno privlači goste. Ako, primjerice, imate detaljno opremljenu kuhinju ili prostor koji je prikladan za rad od kuće, fotografirajte te dijelove smještaja pa u opisima navedite podrobnije informacije o njima.

Budući da se vodiči mogu prikazivati javno na stranici vašeg oglasa, to je sjajan način da privučete potencijalne goste i pružite korisne informacije onima koji su već rezervirali vaš smještaj. Dosad su vodiči većine domaćina bili usredotočeni na restorane, shopping i turističke atrakcije, no većina tih aktivnosti trenutačno možda nije relevantna.

• Vodič može pomoći gostima da otkriju zanimljivosti o vašoj lokaciji i tako vam uštedjeti vrijeme jer nećete morati svakom gostu ponaosob davati preporuke.
• Nastojite u vodič unijeti nove informacije o zabavnim aktivnostima na otvorenom u kojima gosti u ovom trenutku mogu uživati te podatak o tome koji vam je omiljeni restoran za dostavu ili mjesto s hranom za van i sl.
• Ako vaš smještaj ima neke posebne značajke poput bogate biblioteke ili viseće ležaljke u vrtu, obavezno i to spomenite u vodiču.

Kućni red služi kako biste u njemu od gostiju zatražili da se pridržavaju određenih pravila u pogledu pretjerane buke, čistoće u prostoru, pušenja i sl. No, osim toga, u kućnom redu možete navesti i druge smjernice prikladne za trenutačne okolnosti.

• Primjerice, ako ne želite da u prostoru boravi više ljudi nego što ste vi odredili, jasno navedite da ne dozvoljavate gostima da tijekom boravka u smještaju imaju posjetitelje o kojima vas nisu obavijestili.
• Ako želite da gosti sami počiste za sobom, dajte im upute za čišćenje koje bi trebali slijediti i ostavite im zalihu potrepština i sredstava za čišćenje.

Ovo je pravi trenutak da kreirate odnosno da uredite svoj profil. Iskoristite ovu priliku da predstavite gostima svoju osobnost kako bi se osjećali sigurnije u pogledu rezerviranja vašeg smještaja.

• Napišite nešto više o sebi i o tome zašto ste postali domaćin. Tekst koji sastavite ne bi trebao imati manje od dvije pune rečenice odnosno 20 riječi.
• Kako bi se svaki gost osjećao dobrodošlim, na stranici svog profila navedite i da se radujete svim tipovima gostiju, neovisno o tome odakle dolaze i što su po zanimanju. Na taj način nećete samo gostima dati do znanja da su dobrodošli, nego ćete možda i potaknuti druge domaćine da poštuju načela različitosti i uključivanja.

Kako biste imali veće šanse popuniti smještaj, možete izmijeniti postavke oglasa da biste privukli goste kojima je važna mogućnost fleksibilnijeg planiranja putovanja.

• Ako za vaš smještaj trenutačno vrijede strogi uvjeti otkazivanja, možete ih promijeniti u fleksibilne ili umjerene.
• Više gostiju nego inače ugovara rezervacije u zadnji čas. U postavkama rezervacije možete odrediti da rok rezervacije bude 1, 2 ili 3 dana.
• Možete uključiti i instant rezervaciju kako bi gosti mogli rezervirati vaš smještaj bez čekanja na odobrenje zahtjeva.

Nastavit ćemo objavljivati informacije o aktualnim trendovima u putovanjima kako bismo vam pomogli da se kao domaćin bolje nosite s problemima uzrokovanim pandemijom bolesti COVID-19 i da lakše prihvatite nove oblike putovanja. Dodajte stranicu Airbnb.com/COVID u spremljene stranice i redovito je provjeravajte kako ne biste propustili savjete i novosti koje objavljujemo u pogledu ugošćivanja.

*Prema anketi koju smo u svibnju 2020. proveli među gostima u SAD-u, Ujedinjenoj Kraljevini, Kanadi i Australiji koji su u prethodnih 12 mjeseci rezervirali smještaj na Airbnbu (ne u poslovne svrhe).

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.