Praktikovanje gostoprimstvo kojim se niko ne isključuje i borba protiv predrasuda

Airbnb smatra da putovanja mogu da podstaknu povezivanje ljudi i izgrade otvoreniji svijet koji ne isključuje nikoga. Diskriminacija je vrlo stvarna prepreka toj povezanosti i zato je toliko važno da se njom pozabavimo.

Airbnb je zajedno sa istaknutim socijalnim psiholozima dr Robertom V. Livingstonom sa Univerziteta Harvard i dr Piterom Glikom sa Univerziteta Lorens radio na tome kako da domaćinima i gostima olakša razumijevanje diskriminacije i predrasuda koje je uzrokuju. Smjernice i primjeri najbolje prakse u ovom članku inspirisani su njihovim istraživanjem i znanjem.

„Predrasuda” se odnosi na osjećaje ili pretpostavke o osobi na osnovu osobina kao što su rasa, religija, nacionalno porijeklo, etnička pripadnost, invaliditet, pol, rodni identitet, seksualna orijentacija ili dob. „Diskriminacija” je kad se prema nekoj osobi ponašate drugačije zbog njenih osobina. Predrasude ne dovode uvijek do diskriminacije, ali su obično njena polazna tačka.

Predrasude uglavnom postoje na podsvjesnom nivou i često se nazivaju „implicitnim predrasudama”. Implicitne predrasude mogu uticati na način na koji se odnosimo prema ljudima i dovesti do toga da diskriminišemo nekoga, a da ponekad toga nijesmo ni svjesni.

Rodne uloge su duboko ukorijenjene u društvu i, bez obzira da li smo toga svjesni ili ne, većina nas ih koristi da bismo odredili kako bi ljudi prema našem mišljenju trebalo da se ponašaju. Rodni stereotipi značajno utiču na pripadnike LGBTQ zajednice (lezbijke, homoseksualci, biseksualci, transrodne osobe, osobe koje nijesu sigurne u svoju seksualnost ili rodni identitet, queer osobe) jer njihovi identiteti dovode u pitanje društvene norme.

Bez obzira na vaš stav o pitanjima roda i LGBTQ zajednice, važno je imati na umu da pružanje gostoprimstva ne podrazumijeva usvajanje stavova ili načina života osoba koje ste ugostili.

Jedan od načina na koji se predrasude ispoljavaju jesu stereotipi. Stereotip je široko rasprostranjeno, pojednostavljeno ili preuveličano mišljenje ili ideja o određenom tipu osobe. Svako koristi stereotipe u određenoj mjeri – ponekad svjesno, a ponekad nesvjesno. Stereotipizacija određenih grupa ljudi često može dovesti do diskriminatornog ponašanja, od nenamjernih uvreda do ekstremnih slučajeva nepravde.

Diskriminacija je u suprotnosti sa osnovnim vrijednostima Airbnb-a i zabranjena je na našoj platformi. Može se kontrolisati i izbjeći, čak i kad proizlazi iz implicitne predrasude.

Slijedi nekoliko koraka koje svaki domaćin može da preduzmete kako bi se borio protiv predrasuda i pomogao u stvaranju inkluzivnije zajednice:

• Recite to svima. Dodajte poruku na svom profilu u kojoj ćete navesti da su vaša vrata otvorena za sve. To ne daje gostima samo do znanja da su dobrodošli, već može inspirisati i druge domaćine da prihvate vrijednosti raznolikosti i uključivosti.
• Imajte iste standarde za sve. Kreirajte skup objektivnih kriterijuma koje ćete uvijek koristiti za procjenu svakog potencijalnog gosta. Na primjer, odgovaraju li vam datumi? Možete li da primite broj gostiju koji dolaze u smještaj? Ako vam se kriterijumi razlikuju od situacije do situacije, predrasude mogu da se uvuku u vaš proces odlučivanja.
• Pažljivo donosite odluke. Prije nego što prihvatite ili odbijete gosta, utvrdite zašto ste donijeli tu odluku i sami sebi pružite detaljno objašnjenje na osnovu kriterijuma koje ste postavili. Zapitajte se da li biste mogli licem u lice da kažete gostu zašto je odbijen.
• Oslobodite se stereotipa. Jedan od nekoliko dokazanih načina da se zaista preokrenu implicitne predrasude jeste potraga za iskustvima i informacijama koji se protive stereotipima. Izađite iz zone udobnosti i upoznajte ljude iz različitih sredina ili zajednica. Dočekujte Airbnb goste iz različitih životnih sredina. Pozitivan kontakt i društvena interakcija mogu smanjiti predrasude.

Pročitajte savjete koji će pomoći svakom gostu da se osjeća dobrodošlo

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.