Savjeti za ugošćavanje gostiju s potrebama za prilagođenim pristupom

Mnogi gosti na Airbnb-u imaju posebne potrebe u pogledu prilagođenog pristupa. Osobe s ograničenom pokretljivošću ponekad koriste hodalice ili invalidska kolica i žele da znaju na koji način vaš smještaj može da ispuni njihove potrebe prije nego što rezervišu putovanje.

S obzirom na to da gosti često prilikom pretraživanja filtriraju karakteristike prilagođenog pristupa, prikazivanje onoga što vaš smještaj nudi može vam pomoći da se vaša objava pojavljuje u većem broju pretraga i tako povećati šanse za rezervisanje.

Airbnb sada ima kategoriju Za olakšan pristup koja ističe prostore za koje je potvrđeno da su prikladni za korisnike invalidskih kolica, sa stazama bez stepenika do ulaza i najmanje jednom spavaćom sobom i kupatilom. Obavezno dodajte sve karakteristike prilagođenog pristupa koje imate u svoju objavu smještaja, a ako se vaš smještaj kvalifikuje, mogao bi biti istaknut u ovoj novoj kategoriji.

Sofi Morgan, televizijska voditeljka i zagovornik prava osoba s invaliditetom, koja se pojavljuje u video zapisu iznad, postala je domaćin na Airbnb-u jer je željela da otvori svoj posebno dizajnirani smještaj za druge putnike. „Zaista sam se trudila da moj dom bude pristupačan,” kaže ona. „Znam da bi on odlično odgovarao i mnogim drugim ljudima, posebno osobama s invaliditetom, i zato zaista želim da ga podijelim.”

Sofi priznaje da osobama koje imaju potrebe za prilagođenim pristupom može biti teško da putuju, ali se trudi da je to ne spriječi da obilazi svijet. „Invalidska kolica koristim oko 19 godina,” kaže ona. „Svijet nije prlagođen osobama s invaliditetom, ali je putovanje i dalje potpuno vrijedno truda.”

U nastavku slijedi nekoliko smjernica za kreiranje privlačnog prostora koji gosti s potrebama za prilagođenim pristupom mogu s povjerenjem da rezervišu.

Karakteristike koje mogu pomoći da gosti uoče vaš smještaj uključuju sljedeće:

• Parking mjesto s prilagođenim pristupom
• Rasvjeta na stazama do ulaza
• Staza bez stepenika do ulaza za goste
• Ulaz za goste bez stepenika
• Ulazi u prostorije bez stepenika
• Ulazi su širi od 32 inča/81,28 centimetara
• Tuš-kabina bez pragova
• Rukohvati za WC šolju i/ili tuš-kabinu
• Stolica za tuširanje ili kupanje
• Plafonske ili pokretne dizalice
• Dizalica za bazen

Saznajte više o tome kako da dodate karakteristike prilagođenog pristupa u objavu smještaja

U video zapisu iznad, Sofi predlaže da dodate „što više fotografija” kako bi potencijalni gosti s potrebama prilagođenog pristupa shvatili da li vaš smještaj odgovara njihovim potrebama.

Kako bismo bili sigurni da su smještaji spremni za goste s posebnim potrebama, preporučujemo domaćinima da na fotografije dodaju opise. Na primjer, možete da dodate natpis za fotografiju kupatila s fiksnim rukohvatima i da gostima date do znanja da je to jedino kupatilo s prilagođenim pristupom u kući.

Fotografije napravljene iz više uglova mogu pomoći gostima da shvate da li će vaš smještaj zadovoljiti njihove potrebe. Na primjer, dodajte fotografije parking mjesta s prilagođenim pristupom kako bi se jasno prikazala njegova lokacija u odnosu na vašu kuću.

Sve karakteristike prilagođenog pristupa se provjeravaju u skladu s Airbnb-ovim smjernicama za fotografije prije nego što se dodaju u vašu objavu smještaja. Ako vaša fotografija ne prikazuje jasno karakteristiku, možda ćemo od vas zatražiti da otpremite novu fotografiju ili uklonite karakteristiku iz objave smještaja.

Više informacija o fotografisanju karakteristika prilagođenog pristupa

Ako vam se obrate gosti s potrebama za prilagođenim pristupom, postavljanje pitanja prije rezervacije im može pomoći da shvate da li vaš smještaj odgovara njihovim potrebama.

Primjeri korisnih početnih rečenica za razgovor su:

• Imate li posebnih pitanja o smještaju?
• Mogu li da uradim nešto da vam boravak bude udobniji?

Prije dolaska gosta s potrebama za prilagođenim pristupom, razmislite o završnim detaljima koji bi mogli olakšati kretanje u vašem smještaju. Nekoliko ideja:

• Premještanje namještaja kao što su stolice i stolovi kako bi se stvorile šire putanje u prostorima u kojima se boravi
• Stvaranje lakšeg pristupa utičnicama
• Postavljanje predmeta za domaćinstvo poput kuhinjskih krpa i posuđa na dostpunije lokacije

Saznajte kako da bolje prilagodite svoj smještaj

Vodič je vaša prilika da gostima ponudite lokalne preporuke koje ističu vaše gostoprimstvo i grad. Prilikom dodavanja preporuka za restorane, obilaske i aktivnosti na otvorenom, pokušajte da razmišljate kao putnik koji ima potrebe za prilagođenim pristupom.

Na primjer, razmislite o tome da pronađete restorane koji imaju rampe, da navedete pješačke staze s popločanim površinama i podijelite informacije o javnom prijevozu. Uključujući ove savjete u rutinu ugošćavanja, svoj prostor možete učiniti atraktivnijim za veći broj gostiju.