Savjeti za izbjegavanje otkazivanja koja se mogu spriječiti

Kad rezervacija bude potvrđena, gosti ne očekuju da će se ona promijeniti. Otkazivanje od strane domaćina može poremetiti njihove planove putovanja, narušiti povjerenje u našu zajednicu i dovesti do naknada ili drugih posljedica. 

Nudimo vam nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izbjegnete otkazivanje rezervacija iz razloga koji se mogu spriječiti.

Javite gostima kada mogu da borave u vašem smještaju.

• Otvorite datume od tri mjeseca do dvije godine unaprijed.
• Blokirajte datume kada ne možete da ugošćavate.
• Provjeravajte kalendar redovno kako biste se uvjerili da prikazuje vašu dostupnost.

Ažuriranje dostupnosti kalendara je posebno važno ako koristite instant rezervaciju. Instant rezervacija omogućava gostima da rezervišu bilo koje datume koji su otvoreni, bez čekanja da pregledate njihov zahtjev.

Kad rezervacija bude potvrđena, ti datumi se automatski blokiraju u vašem kalendaru. Morate ručno da blokirate datume kad ne možete da prihvatate rezervacije iz drugih razloga.

Rezervacija na datume tokom kojih ne možete ugošćavati može dovesti do naknade za otkazivanje ili drugih posljedica.

Vaše postavke su podijeljene u dvije kartice: Cijene i Dostupnost. Ovi alati vam mogu pomoći da dođete do rezervacija kakve želite, u željeno vrijeme. Na primjer, možete:

• Podržati svoju strategiju određivanja cijena. Uvijek imate kontrolu nad cijenom i možete je promijeniti. Alati za upravljanje cijenama vam omogućavaju da uporedite cijene sličnih smještaja u blizini, ponudite popuste za duže boravke i odredite podesive cijene za određene datume, kao što su praznici i vikendi. Možete i da uključite pametne cijene da biste automatski prilagodili cijenu prema lokalnoj potražnji.
• Odrediti postavke rezervacije. Koristite period dostupnosti da biste odredili koliko unaprijed gosti mogu da rezervišu, od tri do 24 mjeseca. Ostale opcije uključuju: određivanje minimalnog i maksimalnog broja noćenja po boravku, zahtijevanje najave rezervacije do sedam dana unaprijed i blokiranje jednog ili dva noćenja između rezervacija kao vrijeme pripreme.
• Povežite kalendare. Sinhronizujte lične i druge kalendare ugošćavanja (ako smještaj nudite na drugim veb sajtovima) sa svojim kalendarom na Airbnb-u. Ovo vam može pomoći da upravljate svojim zadacima ugošćavanja i spriječite dvostruke rezervacije.

Razumijemo da ćete možda morati da otkažete rezervaciju iz razloga koji su izvan vaše kontrole, kao što su hitne popravke. Ako morate da otkažete, obavezno:

• Pregledajte naše uslove. Naša Pravila otkazivanja za domaćine objašnjavaju naknade i druge posljedice otkazivanja i kada ih se možete odreći. Ako nijeste sigurni da li vaša situacija ispunjava uslove, obratite se Airbnb podršci prije otkazivanja. Ne možete da otkažete iz razloga koji krše Airbnb-ova Antidiskriminacijska pravila ili Pravila za prilagođeni pristup.
• Obavijestite goste dovoljno unaprijed. Ako ne možete da ispoštujete rezervaciju, bez obzira na razlog, očekuje se da ćete je otkazati na vrijeme. Ne možete da tražite od gostiju da otkažu rezervaciju.
• Pridržavajte se lokalnih pravila i propisa. Pročitajte naše članke o odgovornom ugošćavanju kako biste bolje razumjeli zakone, poreze, najbolje prakse i druge uslove za prihvat gostiju u vašoj regiji.

Kad domaćini otkažu rezervaciju, sarađujemo sa gostima da bismo im pomogli da nađu drugi smještaj.