Jednostavni načini da oduševite goste tokom dužih boravaka
Gosti koji borave kod vas 28 ili više noćenja često imaju drugačije potrebe od posjetilaca tokom vikenda. Zadovoljavanje tih potreba njima pruža veće zadovoljstvo tokom putovanja – a vama može da donese više recenzija sa pet zvjezdica.
Da biste pokazali da cijenite goste koji rezervišu na mjesec dana, isprobajte ove jednostavne znakove pažnje otprilike nedjelju dana nakon dolaska.
Pitajte goste šta im je potrebno
Mjesec dana je dugo vrijeme bez nečega što redovno koristite kod kuće, a ne možete ponijeti sa sobom. Kao domaćin, možete da pitate goste da li im nedostaje neka osnovna oprema.
Možda žele dodatni jastuk ili ćebe, kišobran ili kuhinjski aparat, kao što je toster ili blender. Vaša spremnost da obezbijedite ove relativno male pogodnosti mogla bi u velikoj mjeri da poboljša njihov osjećaj udobnosti, a vi ćete moći da ponudite to isto i narednim gostima.
Andrea, Super domaćin u Levenvortu u Vašingtonu, kaže da voli da kuhinja bude dobro opremljena tokom dužeg boravka. „Gostima uvijek ostavim puno čaja u listićima, kafe i više opcija za pripremu kafe, kao i ulje i začine za spremanje hrane.“
Ponudite čišćenje na polovini boravka
Mnogim gostima se veoma sviđa ideja o besplatnom čišćenju na polovini njihovog boravka. To je za njih velika usluga, a vama pruža priliku da obavite površinsko održavanje, kao što je zamjena baterija, sijalica i filtera.
Aneta, Super domaćin iz San Franciska, gostima obično kaže sljedeće: „Pošto ćete ovdje boraviti najmanje mjesec dana, postoji mogućnost da se dogodi nešto što ćemo mi morati da riješimo. Molim vas da sami ne pokušavate da vršite popravke, bez obzira na to koliko su male. Odmah nam se obratite i mi ćemo se pobrinuti za njih!“
Prilikom zakazivanja čišćenja na polovini boravka, preporučujemo da gostima kažete ko će ući u smještaj, kada će početi i koliko će vremena otprilike provesti tamo. Postavljanje jasnih očekivanja ukazuje na to da poštujete njihovu privatnost i bezbjednost.
Takođe možete da ponudite češće usluge uz naknadu, koju ćete iskoristiti da podržite svoj tim za čišćenje i tako održavati smještaj čistim.
Preporučivanje lokalnih usluga
Gosti obično ne poznaju vaše područje tako dobro kao vi. Slanje preporuka mještanina u poruci ili vodiču može im pomoći da iskoriste svoje vrijeme na najbolji mogući način.
Sastavite kratku listu i razmislite o uslugama koje će možda biti potrebne gostima tokom dužeg boravka, kao što su šetnja pasa, dostava namirnica ili popravka laptopa. Preporučivanje lokalnih trgovaca može vam omogućiti da se zbližite sa gostima i da istovremeno podržite svoju zajednicu.
Skrenite gostima pažnju na svoja omiljena mjesta, posebno na ona manje poznata koja zaista ne bi trebalo da propuste. Ne zaboravite da spomenete festivale ili druge velike javne događaje koji se održavaju tokom njihovog boravka.
Pružanje posebnih detalja
Malim znakovima pažnje možete pokazati gostima da vam je stalo. Možete da ostavite čestitku pred vratima s nekoliko riječi zahvalnosti („Hvala vam što ste odsjeli kod nas”) i prikladnim poklonom:
- Boca vina iz vašeg regiona
- Vekna svježe ispečenog hljeba
- Suvenir iz područja
„Što manji i lakši, to bolji”, kaže Dona, Super domaćin u San Francisku. „Moj lični izbor je nešto jestivo, kako bi mogli odmah da ga iskoriste ako žele.“ Lokalni proizvodi mogu da oduševe goste u tom trenutku i posluže kao prijatan podsjetnik na vaš smještaj nakon odjave.