Pomozite domaćinu da istakne svoj smještaj

Podijelite znanje koje ste stekli kao domaćin kako biste kreirali odličnu objavu smještaja. U saradnji s domaćinom kreirajte novi smještaj ili ažurirajte neki od postojećih.

Prilikom odlučivanja o tome da li da rezervišu, gosti obično daju prednost fotografijama i opisu smještaja, kao i recenzijama gostiju.* Fokusirajte se na ove faktore, kao i na sadržaje i cijene da biste konfigurisali smještaj koji će donijeti uspjeh.

Istraživanje koje su sproveli korisnici pokazalo je da su visokokvalitetne fotografije jedan od glavnih faktora koji gosti uzimaju u obzir pri odabiru smještaja koji će rezervisati. Ako domaćin nema novije profesionalne fotografije smještaja, objasnite važnost fotografija i preporučite fotografa ili Airbnb-ov program profesionalnog fotografisanja.

Domaćini treba da shvate da je opis jedan od najvrijednijih aspekata efikasnog smještaja. Džimi, pomoćni domaćin u Palm Springsu u Kaliforniji, kaže da „svaki opis smještaja može da se optimizuje“, pa uvijek nudi pomoć domaćinima da napišu svoj.

„Fokusiram se na činjenice“, kaže Džimi. „Ili imate bazen sa slanom vodom ili ga nemate. Zajednica je privatna ili nije. Toliko pridjeva se svodi na osjećanja, koja su subjektivna i ne vode do tačnog opisa. Pisanje činjenica pruža pravu sliku.“

Gosti često filtriraju rezultate da bi pronašli smještaje sa sadržajima koje žele. Među najtraženijim sadržajima su bazen, Wi-Fi, besplatan parking, kuhinja, hidromasažna kada, klima-uređaj, mašina za pranje veša i samostalna prijava.**

Razmislite o tome šta je funkcionisalo u smještajima koje ste iznajmili i podijelite svoje znanje sa domaćinima. To može da obuhvata sljedeće:

• Pobrinite se da u smještaju ne nedostaju sadržaji koje nudi
• Objašnjavanje vrijednosti dodavanja ili nadogradnje sadržaja kao što su Wi-Fi ili elektronska brava
• Davanje primjera kako su gosti reagovali na poboljšanja u drugim smještajima koje podržavate
• Pregledajte sadržaje za bezbjednost i prilagođeni pristup sa domaćinima da biste saznali šta još mogu da dodaju smještaju

Domaćini možda nemaju iskustva sa cijenama. Za pružanje smjernica možete koristiti svoje lokalno znanje i iskustvo i Airbnb-ove alate za upravljanje cijenama. Strategije mogu da obuhvataju:

• Dodavanje sedmičnog ili mjesečnog popusta
• Snižavanje ili uklanjanje naknada za čišćenje ili kućne ljubimce
• Prilagođavanje cijene noćenja sezonskoj potražnji

Radite zajedno da biste izabrali pristup i koliko kontrole imate. Dominik, pomoćni domaćin u Kornvolu u Engleskoj, predlaže stalno prilagođavanje cijene noćenja.

„Sedmično ili svake druge sedmice ću pregledati objekte“, kaže on. „Ako gosti brzo rezervišu, onda znate da postoji mogućnost za to. Međutim, ako ljudi gledaju, a ne rezervišu, moguće je da je cijena previsoka.”

Mnogi gosti čitaju recenzije da bi pronašli smještaj koji odgovara njihovim potrebama. Pomozite domaćinima da shvate da je odgovaranje na recenzije prilika da pokažete gostima da vam je stalo do njihovog iskustva i da ste otvoreni za predloge.

Odlučite ko će odgovarati na recenzije gostiju. Ako domaćin želi da ih obradi, možete da pošaljete uzorke odgovora kako biste odgovorili na različite tipove komentara.

• Zahvalite se gostima: „Hvala vam što ste napisali recenziju! Zaista cijenimo što ste odvojili vrijeme da napišete zapažanja o svom boravku.“
• Podijelite poboljšanja: „Žao nam je što su kreveti bili neudobni. Vaš san je važan, pa smo dodali naddušeke.“

„Ne očekujem da će ijedan domaćin imati 100% besprekorne recenzije“, kaže Endru, gost koji je ujedno Super domaćin u Berlinu. „Mnogo više me impresioniraju oni koji kritičke komentare shvataju ozbiljno.“

Ne zaboravite da ažurirate opis smještaja i fotografije svaki put kada vi ili domaćin poboljšate prostor.

*Prema istraživanju Airbnb-a sprovedenom u novembru i decembru 2023. među skoro 7000 gostiju u Australiji, Brazilu, Kanadi, Francuskoj, Njemačkoj, Meksiku, Južnoj Koreji, Španiji, Ujedinjenom Kraljevstvu i Sjedinjenim Američkim Državama.

**Prema internim podacima Airbnb-a o najčešće traženim sadržajima širom svijeta prikupljenim u periodu od 1. januara do 30. juna 2024.

Mreža pomoćnih domaćina dostupna je u Francuskoj, Španiji, Italiji, Njemačkoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji, Meksiku (pruža Airbnb Global Services Limited), Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama (pruža Airbnb Living LLC) i Brazilu (pruža Airbnb Plataforma Digital Ltda).

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.