Kako se pobrinuti da pri prijavi sve ide glatko

Doživljaj prijave u smještaj započinje jasnom komunikacijom, a završava time da se gosti smjeste i osjećaju se prijatno u vašem smještaju. Evo kako da se pobrinete da ne bude nikakvih poteškoća prilikom dolaska gostiju u smještaj.

U vodiču za dolazak u svojoj objavi smještaja unesite jednostavan i pouzdan način prijave u smještaj.

• Izaberite vrijeme prijave. Razmislite o tome koliko će vam vremena biti potrebno prilikom smjena gostiju. Mnogi domaćini više vole popodnevnu prijavu jer tako preostaje dovoljno vremena za čišćenje prije dolaska sljedećih gostiju.

• Napišite jasna uputstva za dolazak do smještaja. Navedite korisne informacije ako ga je teško pronaći ili ako se na tom području ne možete pouzdati u telefonski signal.

• Izaberite način prijave u smještaj. Mnogi gosti najradije biraju samostalnu prijavu koja omogućava da uđu u smještaj bez vašeg prisustva.

• Navedite uputstva za prijavu. Kad izaberete način prijave u smještaj i dodate detalje, recimo mjesto gde se nalazi sef za ključeve, možete da dodate postupna uputstva sa fotografijama u istom odjeljku.

• Kreirajte kućni priručnik i vodič. Navedite važne informacije o svom smještaju, kao što su kako se povezati na Wi-Fi mrežu i lokalne preporuke, uključujući mjesta za ručavanje.

Gosti mogu pristupiti vašim uputstvima za dolazak u detaljima svog putovanja 48 sati prije prijave ili 24 sata prije ako imate fleksibilna pravila otkazivanja.

Razmislite o tome da zakažete poruku za dan ili dva prije prijave. To je prilika da pošaljete uputstva za prijavu svim gostima koji su uključeni u rezervaciju i zamolite ih da vam se obrate ako imaju bilo kakvih pitanja.

Kako će se gosti osjećati kad otvore vrata itekako je važan element cjelokupnog iskustva prijave u smještaj.

• Pobrinite se da smještaj bude besprijekorno čist. Osmislite postupak čišćenja koji uključuje sve površine, podove i tkanine i provjerite da li su uklonjene sve mrlje, prljavština i dlake.

• Istaknite korisne informacije. Na vidno mjesto stavite odštampane verzije kućnog priručnika i vodiča.

• Ostavite poklon dobrodošlice. To može biti nešto vrlo jednostavno, recimo rukom napisana poruka ili neka lokalna poslastica.

• Imajte rezervni način ulaska. Razmislite da rezervni ključ ostavite u sefu za ključeve u blizini ulaza u slučaju da primarni način prijave u smještaj ne funkcioniše.

Bez obzira na to kako gosti ulaze u smještaj, vi ili pomoćni domaćin trebalo bi da u to vrijeme budete dostupni kako biste mogli brzo da reagujete ako bude nekih problema. Brzo reagovanje kad gosti stignu je još jedan faktor koji povećava šanse za prijatan ostatak boravka.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.