Izaberite odgovarajuća pravila otkazivanja

Izbor pravila otkazivanja predstavlja neku vrstu balansiranja. Želite da izbjegnete otkazivanja, ali i da privučete goste, a današnji gosti žele veću fleksibilnost u planiranju putovanja.

Pošto svaki domaćin ima različite potrebe, kreirali smo nekoliko različitih pravila otkazivanja. Možete da izaberete standardna i dugoročna pravila koje vam najviše odgovaraju.*

Vaša standardna pravila otkazivanja odnose se na kraće rezervacije. Važe za sve rezervacije kraće od 28 uzastopnih noćenja.

• Fleksibilna pravila otkazivanja: Gosti mogu da otkažu više od 24 sata prije prijave i dobiće povraćaj cjelokupnog iznosa, a vi nećete dobiti isplatu. Ako otkažu manje od 24 sata prije prijave i nikada se ne prijave u smještaj, dobićete isplatu za prvo noćenje. Ako otkažu nakon prijave, dobićete isplatu za svako iskorišćeno noćenje, kao i za još jedno dodatno noćenje.
  
• Umjerena pravila otkazivanja: Gosti mogu da otkažu više od 5 dana prije prijave uz povraćaj cjelokupnog iznosa, a vi nećete dobiti isplatu. Ako otkažu rezervaciju nakon toga, dobićete isplatu za svako iskorišćeno noćenje, kao i za još jedno dodatno noćenje, kao i 50% iznosa za sva neiskorišćena noćenja.
• Umjereno stroga pravila otkazivanja: Da bi gosti mogli da dobiju povraćaj cjelokupnog iznosa, moraju da otkažu najmanje 30 dana prije prijave. Takođe mogu da dobiju povraćaj cjelokupnog iznosa u roku od 48 sati od potvrde rezervacije ako do otkazivanja dođe najmanje 14 dana prije prijave. Ako otkažu između 7 i 30 dana prije prijave, dobićete 50% iznosa za sva noćenja. Ako otkažu manje od 7 dana prije prijave, dobićete 100% iznosa za sva noćenja.
• Stroga pravila otkazivanja: Da bi gosti mogli da dobiju povraćaj cjelokupnog iznosa, moraju da otkažu u roku od 48 sati od rezervisanja, a do otkazivanja mora da dođe najmanje 14 dana prije prijave. Ako otkažu između 7 i 14 dana prije prijave, dobićete 50% iznosa za sva noćenja. Ako otkažu rezervaciju nakon toga, dobićete 100% iznosa za sva noćenja.

Vaša pravila otkazivanja dugoročnih rezervacija primjenjuju se na rezervacije od 28 i više uzastopnih noćenja. To prevazilazi vaša standardna pravila.

• Umjereno stroga pravila otkazivanja dugoročnih rezervacija: Da bi gosti mogli da dobiju povraćaj cjelokupnog iznosa, moraju da otkažu najmanje 30 dana prije prijave. Ako gost otkaže rezervaciju nakon toga, dobićete isplatu za sva iskorišćena noćenja i za dodatnih 30 noćenja od datuma otkazivanja. Ako je preostalo manje od 30 noćenja za određenu rezervaciju kada gost otkaže, vama se isplaćuje 100% svih preostalih noćenja.
  
• Stroga pravilaotkazivanja dugoročnih rezervacija: Gosti koji otkažu rezervaciju mogu ostvariti povraćaj cjelokupnog iznosa samo ako otkažu rezervaciju u roku od 48 sati od potvrde rezervacije i najmanje 28 dana prije datuma prijave. Ako gost otkaže rezervaciju nakon toga, dobićete isplatu za sva iskorišćena noćenja i za dodatnih 30 noćenja od datuma otkazivanja. Ako gost otkaže kada je do kraja rezervacije preostalo manje od 30 dana, dobićete 100% iznosa za sva preostala noćenja.

Napomena: Naknade za čišćenje se uvijek refundiraju ako gost otkaže prije prijave, bez obzira na pravila otkazivanja koja je odredio domaćin. Povraćaj Airbnb-ove naknade za usluge za goste zavisi od nekoliko faktora. Saznajte više o povraćaju naknada

Sve zavisi od toga kako bi otkazivanje uticalo na vas i vaše ugošćavanje. Razmislite o svojim potrebama i ciljevima, kao i o idealnim gostima, i izaberite pravila koja su u skladu sa tim.

Razmislite o odabiru Fleksibilnih pravila u sljedećim situacijama:

• Trenutno nije sezona, a vi želite da privučete goste koje zanima fleksibilnost u planiranju putovanja.
  
• Sezona je i sigurni ste da će se vaš smještaj ponovo rezervisati ako gost otkaže rezervaciju.
• Vaš smještaj se nalazi na konkurentnoj lokaciji i ne brinu vas kasna otkazivanja.

Razmislite o odabiru Umjerenih pravila u sljedećim situacijama:

• Želite da obeshrabrite otkazivanja u zadnji čas.
• Želite da imate više vremena da dobijete drugu rezervaciju ako gost otkaže.
• I dalje želite da privučete goste čiji planovi zahtijevaju veću koordinaciju, kao što su poslovni putnici koji moraju da rezervišu smještaje sa pravom na povraćaj novca.

Razmislite o izboru Umjereno strogih pravila ako:

• Želite da izbjegnete otkazivanja, ali možete da ih riješite ako gost otkaže uz dovoljnu najavu rezervacije.
• Želite da imate više vremena da dobijete drugu rezervaciju ako gost otkaže.
• Postoji velika potražnja za vašim smještajem tokom cijele godine.

Ono po čemu se Umjereno stroga pravila otkazivanja razlikuju od Strogih je to da gosti i dalje mogu dobiti povraćaj cjelokupnog iznosa sa Umjereno strogim pravilima ako otkažu 30 dana prije prijave.

Razmislite o odabiru Strogih pravila otkazivanja ako:

• Želite da izbjegnete otkazivanja i nemate vremena da pronađete nove rezervacije ili da upravljate njima.
• Sami ugošćavate, a otkazivanja u zadnji čas veoma remete vaš raspored.
• Vaš smještaj je vrlo tražen, a Stroga pravila neće odvratiti goste da ga rezervišu.

Neki domaćini zarađuju više tako što dodaju opciju bez prava na povraćaj novca u pravila otkazivanja. Ta opcija gostima omogućava da izaberu stroža pravila otkazivanja po sniženoj cijeni, obično 10% popusta na vašu osnovnu cijenu. Ako se odluče za tu opciju i kasnije otkažu rezervaciju, zadržaćete cijelu isplatu za sva rezervisana noćenja.

Pri biranju pravila otkazivanja, najbitnije je da utvrdite šta odgovara vama i vašim gostima. Samo ne zaboravite da mnogi ljudi žele fleksibilnost tokom putovanja. Kako biste osigurali njihove rezervacije, pokušajte da započnete sa najfleksibilnijim pravilima otkazivanja koja su u skladu sa vašom rutinom ugošćavanja.

Otkrijte više u našem vodiču za postavljanje uspješne objave smještaja

*Različita pravila važe za rezervacije u Njemačkoj, Italiji i Južnoj Koreji.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.