Korišćenje brzih odgovora radi uštede vremena

Različiti gosti često postavljaju ista pitanja domaćinima: Koja je lozinka za Wi-Fi? Kako da koristim hidromasažnu kadu? Ima li neki dobar restoran u blizini? 

Svoje odgovore možete iznova koristiti i svaki put brzo odgovarati tako što ćete podesiti brze odgovore na kartici Poruke.

Brzi odgovori su šabloni kratkih poruka koji se odnose na određene teme. Kreirate ih unaprijed kako biste ih mogli poslati kada ćaskate s gostom. Postoje i planirane poruke koje vam omogućavaju automatsko slanje informacija gostima u određenim trenucima, na primjer dan prije prijave. 

Brzi odgovori čine razmjenu poruka efikasnijom i mogu vam pomoći da ispunite očekivanja gostiju. „Šabloni mi štede mnogo vremena“, kaže Sali, domaćin u Snokvolmiju u Vašingtonu. „Mogu da odgovorim na četiri upita gostiju za manje od 10 minuta.“

Brze odgovore je lako kreirati u postavkama poruka. Na listi šablona za izmjenu možete da kreirate nove šablone ili odaberete temu, kao što su uputstva za odjavu, smjernice za dolazak ili lozinka za Wi-Fi.

Brzi odgovori najbolje rade kad je svaki kratak i fokusiran na jednu temu. Na primjer, uputstva za prijavu možete da podijelite u jednom odgovoru, a kućni priručnik u drugom. Za inspiraciju pročitajte primjere brzih odgovora u nastavku.

Brze odgovore možete da personalizujete dodavanjem kratkih kodova. Kratki kodovi su čuvari mjesta koji automatski popunjavaju podatke o rezervaciji, smještaju i gostima kada pošaljete poruku. Evo nekoliko primjera:

• Ime gosta
• Datum prijave
• Vrijeme prijave 
• Naziv smještaja
• Adresa smještaja
• Lozinka za Wi-Fi

Mnogi kratki kodovi koriste podatke iz objave smještaja da popune praznine pa se pobrinite da su vaši podaci potpuni i ažurirani. Poruke s praznim kratkim kodovima neće biti ispravno poslate.

Brze odgovore možete da koristite uvijek kada komunicirate s gostima. Izaberite brzi odgovor odabirom ikone pored opcije „Napišite poruku”. Ili koristite funkciju brzih odgovora koje predlaže vještačka inteligencija, i ona će vam dati preporuku.

Veštačka inteligencija prepoznaje određene teme u porukama gostiju i vašim brzim odgovorima. Ona automatski predlaže koji od vaših postojećih brzih odgovora bi mogao odgovoriti na pitanje. 

Predloženi brzi odgovor se prikazuje u vašem razgovoru s gostom, gdje ga možete vidjeti samo vi. Uvijek imate priliku da izmijenite brzi odgovor prije nego što ga pošaljete.

Evo nekoliko primjera brzih odgovora sa kratkim kodovima. Putem padajućeg menija umetnite kratke kodove koje želite da koristite. Neće funkcionisati ako ih ručno unesete u brzi odgovor.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kada je članak objavljen.