Koristite Airbnb-ove alate za zajedničko ugošćavanje

Ključni element uloge uspješnog iskusnog pomoćnog domaćina je odluka o tome kako ćete vi i domaćin podijeliti posao upravljanja smještajem.

Da li ćete i vi i domaćin komunicirati sa gostima ili će samo jedan od vas imati to zaduženje? Da li ćete upravljati cijelim smeštajem i obraćati se domaćinu samo u slučaju određenih problema, kao što su zahtjevi za nadoknadu? 

Bez obzira na to šta odlučite, Airbnb nudi alate koji će vam olakšati zajedničko ugošćavanje.

Kad vas domaćin pozove da budete pomoćni domaćin njegovog smještaja, od njega će se tražiti da odredi čemu ćete moći da pristupate. Njihove opcije su:

• Potpuni pristup
• Pristup kalendaru i porukama
• Samo pristup kalendaru

S potpunim pristupom možete: 

• Kreirati novi smještaj
• Komunicirati s gostima, postavljati brze odgovore i planirane poruke i primati obavještenja
• Ažurirati kalendar
• Vidjeti pregled transakcija
• Upravljati smještajem, uključujući cijene i druge detalje

• Upravljati rezervacijama, uključujući prihvatanje i odbijanje zahtjeva za rezervaciju, otkazivanjima i zahtjevima putem Centra za posredovanje

• Slati i upravljati zahtjevima za nadoknadu na osnovu Zaštite domaćina od oštećenja u ime domaćina*
• Dodavati ili uklanjati druge pomoćne domaćine, mijenjati ovlašćenja i odrediti sebe ili drugog pomoćnog domaćina kao primarnog domaćina smještaja

Čak i kad imate potpuni pristup, ne možete obavljati sljedeće:

• Postavljati ili mijenjati isplate drugih pomoćnih domaćina
• Vidjeti ili promijeniti način isplate ili poreske podatke vlasnika smještaja ili drugog pomoćnog domaćina

Bilo bi dobro da isplanirate ko će odgovarati gostima ili drugima i pod kojim okolnostima. Pojasnite da li ćete preuzeti svu ili samo dio odgovornosti za:

• Svakodnevnu razmjenu poruka, odgovaranje na pitanja i pružanje rješenja za probleme s gostima
• Odgovaranje na zahtjeve za rezervaciju ako smještaj ne koristi instant rezervaciju
• Slanje zahtjeva za nadoknadu (iako samo vlasnici smještaja mogu da upravljaju tim zahtjevima nakon što se pošalju)
• Obraćanje Airbnb podršci za pomoć
• Upravljanje drugim pomoćnim domaćinima

Sabrina, iskusan pomoćni domaćin u Denveru u Koloradu, smatra da je korisno da sa gostima komunicira samo jedna osoba. Ona kaže da na taj način: „uvijek smo dosljedni u pogledu pravila kao što su popusti, povraćaji novca i pitanja koja se tiču gostiju.” 

Ako sve nije jasno isplanirano, može doći do problema. „Ako ovu vrstu zadataka obavljaju dvije osobe, gostima to može biti zbunjujuće”, kaže Dominik, iskusan pomoćni domaćin iz Kornvola (Engleska). „Tada dolazi do propusta, ljudi koji se bave čišćenjem ne dolaze na vrijeme i slično.”

Domaćini mogu da vam šalju isplate na Airbnb-u na jedan od četiri načina:

• Podjela naknade za čišćenje
• Podijelite naknadu za čišćenje plus procenat od iznosa rezervacije
• Podjela procenta svake isplate (sa ili bez naknade za čišćenje)
• Podjela fiksnog iznosa svake isplate

Samo domaćini koji su vlasnici smještaja mogu da konfigurišu isplate. Moguće je da važe određena ograničenja na osnovu lokacije domaćina, pomoćnog domaćina i objekta.

Imate 14 dana da potvrdite ili odbijete postavke isplate za pomoćne domaćine koje je predložio vlasnik smještaja prije nego što one isteknu. Ako ih odbijete, a i dalje želite da primate isplate na Airbnb-u, vlasnik smještaja će morati da pošalje novu ponudu.

Da biste bili isplaćeni, morate da konfigurišete bar jedan način isplate i, ako je potrebno, obavite provjeru identiteta i pošaljete poreske podatke.

Kad potvrdite podešavanje isplate, počećete da primate isplate za rezervacije oko 24 sata po prijavi gosta. Ako vlasnik smještaja ažurira postojeće podešavanje isplate za pomoćnog domaćina, ona će se primjenjivati samo na rezervacije koje počinju nakon što potvrdite izmjenu.

*Pomoćni domaćini smeštaja koji se nalaze u Japanu ne mogu da pokreću i rješavaju zahtjeve u vezi sa oštećenim ili nestalim predmetima u Centru za posredovanje niti da upravljaju njima, kao ni zahtjeve za nadoknadu u okviru Zaštite domaćina od oštećenja u ime domaćina.

Zaštita domaćina od oštećenja nije polisa osiguranja. Ona ne štiti domaćine koji nude smještaje u Japanu, gdje se primjenjuje Osiguranje domaćina u Japanu. Za domaćine koji su nudili smještaje u Kini primjenjuje se Plan za zaštitu domaćina u Kini. Sva ograničenja pokrića prikazana su u USD.

Za smještaje u državi Vašington, Airbnb-ove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je pribavio Airbnb. 

Zaštita domaćina od oštećenja podliježe odredbama, uslovima i ograničenjima, osim za domaćine čija je država prebivališta ili sjedište u Australiji. Za takve domaćine Zaštita domaćina od oštećenja podliježe ovim odredbama, uslovima i ograničenjima.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.