Brižljivo odabrani detalji koje gosti vole

Želite li da kreirate nezaboravan doživljaj za svoje goste? Ne morate nužno da imate superluksuzan smještaj ni najnovije i najskuplje sadržaje. Umjesto toga, razmislite o malim znacima pažnje koji gostima puno znače, kao što su vaša omiljena lokalna kafa ili rukom napisana poruka dobrodošlice. U nastavku pročitajte nekoliko jednostavnih ideja koje ne zahtijevaju puno novca, a odnose se na to kako da gostima pružite nezaboravno iskustvo.

Gosti često dolaze umorni i pomalo dezorijentisani. Neka se osjećaju dobrodošlo čim uđu na vrata.

• Pripremite korpu dobrodošlice. „Imam korpu dobrodošlice s instant ovsenom kašom, proteinskim čokoladicama, orašastim plodovima, kolačićima i kokicama za mikrotalasnu rernu kako bi se mogli okrijepiti u slučaju da su imali dug let i nijesu odmah raspoloženi za kupovinu.” – Keri, Njujork
• Napišite personalizovanu poruku. „Jedna od stvari koje gosti vole je kartica s personalizovanom porukom. Koristim karticu koju su osmislili mladi dizajneri, a čija je tema moj grad, Sao Paulo.” – Prisila i Gabrijel, Sao Paulo
• Obezbijedite mjesto za njihov kofer. „Imam stalak za prtljag u podnožju svakog kreveta. Sviđa mi se što ih je lako skloniti ako neko želi više prostora, ili kad čistim.” Elison, Travers Siti u Mičigenu

Kad nabavite sve osnovne sadržaje, iskoristite ih kao osnovu za pružanje gostoprimstva na još višem nivou.

• Čuvajte dodatne zalihe pri ruci. „Vodim računa da ima dovoljno peškira, dodatne posteljine, sapuna i šampona.” – Suzan, Kovington u Džordžiji
• Obezbijedite kvalitetna sredstva za higijenu. „Gostima dajem profesionalne maramice za skidanje šminke.” – Beverli i Suzi (Oukland u Kaliforniji) (Bonus: One će vam pomoći i da izbjegnete mrlje koje je teško ukloniti sa čaršava i peškira!)
• Nek se gosti oduševe kupatilom. „Ja presavijem početak rolne toalet papira. Znam da je to sitnica, ali ostavlja utisak čistoće i pokazuje da vam je stalo.” – Ema-Kejt iz San Franciska
• Unesite malo luksuza. „Gostima obezbijedim udobne bademantile od bijelog frotira. Gosti ih koriste u spa centru ili kad jednostavno žele da se opuste.” – Linda (La Kinta u Kaliforniji

Jedno od uzbudljivih iskustava na putovanjima je otkrivanje karakterističnih ukusa, mirisa, znamenitosti i tekstura nekog odredišta. Otkrijte gostima neka od svojih omiljenih mjesta.

• Učinite doručak nezaboravnim. „Gostima ostavljam mali poklon iz lokalne ponude za doručak. To bude, u zavisnosti od godišnjeg doba, rijedak jelov med koji prave planinski pčelari, sir koji proizvode mještani ili svjež sok i voće poljoprivrednika iz okolnih sela.” – Klaudia, Švarcvald u Njemačkoj
• Razmišljajte holistički. „Ja sam u Portlandu, pa želim da gosti osjete duh Portlanda u svim aspektima svog boravka. Upravo to je suština Airbnb-a! Obezbjeđujem pivo iz lokalne pivare, cvijeće iz svoje bašte, mnogo knjiga o gradu, lokalne organske energetske pločice, a dnevne novine Oregonian stižu svaki dan. Kupujem i lokalne časopise. Dobra portlandska kafa je nezaobilazna, kao i kafa s mlijekom.”– Lisa, Portland u Oregonu
  
• Osmislite boravak po mjeri gosta. „Ako moji gosti slave rođendan za vikend, ostaviću im lokalne kolačiće.” – Tifani, Holivud Bič u Kaliforniji
• Poklonite gostima neku sitnicu za uspomenu. „Gostima ostavim razglednicu s motivima lokalnih atrakcija ili znamenitosti koju gost može zadržati ili poslati prijateljima.” – Debi, Tauzend Ouks u Kaliforniji

Praktični sadržaji su ono po čemu se sjajno putovanje razlikuje od onoga ispunjenog neočekivanom frustracijom. Možete gostima uljepšati boravak pomoću kreme za sunčanje, kompleta za prvu pomoć, adaptera za računar i sl.

• Pomozite im da izađu napolje. „Oprema za plažu: stolice, suncobran, marama za plažu, reketi i loptica, prenosivi frižider, karte, dječje igračke i lopta. Oprema protiv komaraca: sredstvo protiv insekata i svijeće od citronele.“ – Danijel, Rio de Žaneiro
• Imajte na umu lokalnu klimu. „Kupili smo 10 jednokratnih kišnih mantila za hitne slučajeve, napravljenih od ultratanke i lake plastike. Događa se da vrijeme bude divno prilikom dolaska gostiju, ali da ih tokom boravka zadese jake kiše.”– Til i Juta, Štutgart u Njemačkoj
• Obezbijedite fen i peglu. „Fen i pegla nijesu skupi, a činjenica da ih imate u smještaju pokazuje da ste razmišljali o sitnicama koje bi gostima mogle popraviti dan.” – Ričard, Lenoks u Masačusetsu
• Dodajte neke porodične sadržaje. „Vrlo jednostavna, a veoma popularna stvar: stara kolica puna jastuka u kojima gosti mogu da voze djecu.” – Šantal, Dinan u Francuskoj

Još uvijek nijeste sigurni odakle da počnete? Boravite jednu noć u svom smještaju kako biste ga doživjeli kao gost. Obratite posebnu pažnju na povratne informacije svojih gostiju. To su povratne informacije iz različitih perspektiva i nude ideje kojih se možda sami ne biste sjetili. Vremenom ćete pronaći najbolji način da podignete svoj smještaj na viši nivo. Čekaju vas sjajne recenzije!