Kako Airbnb štiti domaćine

Možda ćete imati pitanja o zaštiti smještaja i imovine kada putnici borave u vašem domu. Šteta i bezbjednosni incidenti su izuzetno rijetki, ali Airbnb ima mnogo zaštitnih mehanizama i za domaćine i za goste.

Airbnb vam omogućava da bolje upoznate goste. Ako koristite instant rezervaciju, možete da prilagodite postavke i dodate uslove za goste koji se ne nalaze u našim zahtjevima za rezervaciju za sve goste. Ako više volite standardno slanje zahtjeva za rezervaciju, prije prihvatanja rezervacije možete da pregledate profile gostiju i pročitate recenzije koje su o njima napisali prethodni domaćini.

Pošto gosti i domaćini mogu da ostave jedni drugima recenziju tek nakon što se rezervacija završi, možete da budete sigurni da je sve što pročitate zasnovano na stvarnom iskustvu. Takođe možete da koristite Airbnb-ov alat za bezbjednu razmjenu poruka kako biste postavili pitanja i odredili očekivanja u bilo kom trenutku prije dolaska gostiju.

AirCover za domaćine je sveobuhvatna zaštita za svakog domaćina na Airbnb-u. Nudi zaštitne mjere prije putovanja kako bismo bili sigurni da su gosti koji su rezervisali zaista osobe za koje se predstavljaju, uz pomoć verifikacije identiteta gostiju. Takođe, doprinosi smanjenju rizika od organizovanja zabava koje remete mir i od oštećenja imovine pomoću tehnologije za provjeru rezervacija.

AirCover za domaćine uključuje Osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion USD i Zaštitu domaćina od oštećenja u iznosu od 3 miliona USD, uz pokriće za umjetnine, dragocjenosti, parkirane automobile, brodove, druga vozila i još mnogo toga.

Saznajte više o AirCover-u za domaćine

Osnovna pravila za goste su skup standarda kojih se svi gosti moraju pridržavati. Osnovna pravila zahtijevaju od gostiju da se prema vašem smještaju odnose s poštovanjem, da se pridržavaju kućnog reda, odmah komuniciraju u slučaju problema i da ostave vaš smještaj takvim da nije potrebno pretjerano čišćenje. Svi gosti prije prihvataju ova pravila prije rezervisanja.

Kako bi zaštitio vaš nalog, Airbnb preduzima cijeli niz mjera, kao što je dodatna provjera autentičnosti kada se prijavite s novog telefona ili računara, i slanje obavještenja kada dođe do izmjena na nalogu. Pod uslovom da cijeli postupak, odnosno komunikaciju, rezervacije i plaćanje, obavljate putem Airbnb-a, zaštićeni ste Airbnb-ovim pravilima i zaštitnim mehanizmima.

Airbnb-ov tim za podršku zajednici vam je na raspolaganju na 62 jezika da bi vam pružio pomoć u vezi sa sljedećim:

• Pomoć prilikom ponovne rezervacije
• Povraćaj novca
• Posredovanje

Više informacija o našim pravilima i zaštitama

Programi zaštite u okviru AirCover-a za domaćine u koje spadaju Zaštita domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje ne važe za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu, gdje važe Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje za zaštitu doživljaja u Japanu ili za domaćine koji nude smještaje putem kompanije Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnoj Kini važi Plan za zaštitu domaćina u Kini. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u USD.

Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje garantuju spoljna osiguravajuća društva. Ako ste domaćin u Ujedinjenom Kraljevstvu, polisu Osiguranja domaćina od odgovornosti i polisu Osiguranja od odgovornosti za doživljaje ugovara Zurich Insurance Company Ltd., dok usluge ugovaranja i zaključenja ugovora za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu bez dodatnih troškova pruža Airbnb UK Services Limited, imenovani predstavnik kompanije Aon UK Limited, koju je ovlastila i koju reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. FCA registarski broj kompanije Aon je 310451. Ovo možete da provjerite tako što ćete posjetiti Registar finansijskih usluga ili kontaktirati sa FCA pozivom na broj 0800 111 6768. Polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje u okviru AirCover-a za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. Ostali proizvodi i usluge nijesu regulisani proizvodi koje je ugovorila kompanija Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Zaštita domaćina od oštećenja nije osiguranje i nije povezana sa Osiguranjem domaćina od odgovornosti. U okviru Zaštite domaćina od oštećenja, dobijate nadoknadu za određenu štetu koju su gosti napravili u vašem smještaju i na vašoj imovini ako gost ne plati za tu štetu. Za smještaje u državi Vašington, Airbnb-ove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je pribavio Airbnb. Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat izvan Australije važe ovi Uslovi zaštite domaćina od oštećenja . Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat u Australiji, Zaštita domaćina od oštećenja podliježe uslovima Zaštite domaćina od oštećenja za korisnike iz Australije.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kada je članak objavljen.