Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža potpunu zaštitu svaki put kada primate goste. Obuhvata provjeru identiteta gostiju, proveru rezervacija, Osiguranje od odgovornosti domaćina u iznosu do 1.000.000 USD i Zaštitu od štete u iznosu do 3.000.000 USD, sa zaštitom za vaše dragocjenosti, parkirane automobile i plovila u sklopu objekta.

Naša zajednica se zasniva na povjerenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju da prođu naš postupak provjere identiteta. Kad provjerimo identitet gosta, provjeravamo određene lične podatke, kao što su lično ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost prođe provjeru, dobiće značku provjerenog identiteta. Ona se na Airbnb-u prikazuje kao crvena značka sa znakom potvrde pored profilne fotografije. Pored toga, možemo da obavljamo provjere podataka o gostima u SAD.

Saznajte više o provjeri identiteta gostiju

Naša Pravila o uznemiravanju u zajednici zabranjuju neovlašćene i uznemirujuće zabave. Koristimo sopstvenu tehnologiju za provjeru rezervacija da bismo sprovodili ta pravila u praksi i smanjili rizik od zabava koje remete mir.

Sistem razmatra niz faktora, uključujući vrstu smještaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smještaja od lokacije gosta i radi li se o rezervaciji u zadnji čas, među mnogim drugim signalima, kako bi se utvrdilo da li rezervaciju treba blokirati.

Više detalja o tehnologiji za provjeru rezervacija

Već više od decenije Airbnb nudi vodeću zaštitu od oštećenja za domaćine. Zaštita domaćina od oštećenja, koja je dio AirCover-a za domaćine, uključuje sljedeće zaštite ako gost ne plati štetu koju je prouzrokovao vašem smještaju ili imovini tokom boravka u vašem smještaju:

• Zaštita od oštećenja u vrijednosti od 3 miliona USD: Ovo uključuje i vaš dom i ono što se nalazi u njemu.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: Štitimo umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete koji se mogu nadoknaditi ako se oštete.
• Zaštita automobila i brodova: Pružamo zaštitu od oštećenja za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite uz svoj objekt.
• Zaštita od oštećenja koja prouzrokuju kućni ljubimci: Mi plaćamo štetu koju nanesu četvoronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: Mi nadoknađujemo troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnb-u zbog oštećenja koje prouzrokuje gost.
• Danonoćna linija za bezbjednost: Ako se ikada osjetite nebezbjedno, naša aplikacija danju i noću pruža direktni pristup agentima posebno obučenim za pitanja bezbjednosti.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, vi (ili pomoćni domaćin s ovlašćenjima za puni pristup koji djeluje u vaše ime) možete posjetiti naš Centar za posredovanje i poslati zahtjev za nadoknadu u svega nekoliko koraka, a zatim jednostavno pratiti postupak od slanja do isplate. Vaš zahtjev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete se obratiti Airbnb-u. Super domaćini (sa smještajima van države Vašington u SAD) dobijaju prioritetnu podršku i brže nadoknade.

Osiguranje domaćina od odgovornosti, koje je dio AirCover-a za domaćine, štiti vas u rijetkim slučajevima kad je gost povrijeđen ili mu je imovina oštećena ili ukradena prilikom boravka u vašem smještaju. U ovo pokriće uključene su i osobe koje vam pomažu s ugošćavanjem, kao što su pomoćni domaćini i osoblje za čišćenje.

Osiguranje domaćina od odgovornosti vas štiti ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za:

• Tjelesnu povredu gosta (ili drugih)
• Oštećenje ili krađu imovine koja pripada gostu (ili drugima)
• Oštećenje koje gost (ili drugi) prouzrokuje u zajedničkim prostorima, kao što su hodnici zgrade i obližnji objekti

Ako želite da podnesete zahtjev, samo otvorite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Poslaćemo informacije koje navedete našem nezavisnom pouzdanom osiguravaču koji će vaš zahtjev dodijeliti predstavniku. Riješiće vaš zahtjev u skladu sa uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, zaštićeni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o Osiguranju domaćina od odgovornosti

Programi zaštite u okviru AirCover-a za domaćine u koje spadaju Zaštita domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje ne važe za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu, gdje važe Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje za zaštitu doživljaja u Japanu ili domaćine koji nude smještaje putem kompanije Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnoj Kini važi Plan zaštite domaćina u Kini. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u USD.

Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje garantuju spoljna osiguravajuća društva. Ako ugošćavate u Ujedinjenom Kraljevstvu, polisu Osiguranja domaćina od odgovornosti i polisu Osiguranja od odgovornosti za doživljaje ugovara kompanija Zurich Insurance Company Ltd. i za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu ih bez dodatnih troškova priprema i zaključuje kompanija Airbnb UK Services Limited, ovlašćeni zastupnik kompanije Aon UK Limited koja postupa po ovlašćenju i pravilima Uprave za finansijsko poslovanje. FCA registarski broj kompanije Aon je 310451. Ovo možete da provjerite tako što ćete posjetiti Registar finansijskih usluga ili pozvati FCA na broj 0800 111 6768. Polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje u okviru AirCover-a za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje, a ostali proizvodi i usluge nijesu regulisani proizvodi koje je ugovorila kompanija Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

U EU, ova pravila su bez dodatnih troškova pripremljena i zaključena u korist domaćina u EU od strane preduzeća Airbnb Marketing Services SLU, spoljnog saradnika preduzeća Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, koje je ovlašćeno i regulisano od strane Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones i registrovano pod serijskim brojem J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU ima svojstvo posrednika za EU i učestvuje u distribuciji osiguranja u zemljama EU u skladu sa režimom slobode pružanja usluga u skladu sa španskim Zakonom o distribuciji osiguranja 1, Direktivom za distribuciju osiguranja i drugim zakonskim ili regulatornim odredbama. Ne dovodeći u pitanje ovlašćenja zemlje domaćina u kojoj se pružaju usluge distribucije osiguranja, država-članica odgovorna za nadzor Aon-a je Kraljevina Španija, a Nadzorni organ je Generalna direkcija za osiguranje i penzione fondove, na adresi Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Zaštita domaćina od oštećenja nije osiguranje i nije povezana sa Osiguranjem domaćina od odgovornosti. Za smještaje u državi Vašington, Airbnb-ove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je kupio Airbnb. Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat izvan Australije važe ovi Uslovi zaštite domaćina od oštećenja . Za domaćine čija je zemlja prebivališta ili poslovni subjekat u Australiji, Zaštita domaćina od oštećenja podliježe uslovima Zaštite domaćina od oštećenja za korisnike iz Australije.

Informacije u ovom članku su se možda promijenile od objavljivanja.