Jasna i jednostavna odjava

Odjava ne bi trebalo da gostima i domaćinima predstavlja neki veći napor. Unesite uputstva u objavu smještaja i Airbnb će ih automatski poslati gostima noć prije odjave.

Dodajte uputstva za odjavu slično načinu na koji unosite standardni kućni red. Brzo kreirajte listu za odjavu tako što ćete birati zadatke sa liste ovih uobičajenih zadataka:

• Prikupite korišćene peškire
• Izbacite smeće
• Isključite uređaje
• Zaključajte vrata
• Vratite ključeve

Imate mogućnost da dodate detalje o svakom zadatku. Na primjer, možete navesti da gosti bacaju obično smeće u jednu korpu za otpatke, a smeće za reciklažu u drugu. Takođe možete da napišete molbe koje su specifične za vaš smještaj, kao što je pokrivanje roštilja nakon upotrebe.

Gosti mogu da vide uputstva za odjavu i kućni red prije nego što rezervišu smještaj. Nakon rezervisanja, uputstva za odjavu mogu da pronađu na kartici Putovanja, pored kućnog reda, podataka o Wi-Fi mreži i drugih važnih detalja.

Gosti očekuju jednostavnu odjavu bez ikakvih zadataka čišćenja, ali ne bi trebalo da napuste vaš smještaj u stanju koje zahtijeva prekomjerno ili temeljnije čišćenje, što je u skladu s osnovnim pravilima za goste.

„Želimo da postupak odjave bude što jednostavniji“, kaže Kešav, član Savjetodavnog odbora domaćina iz Nju Delhija. „Dolazi osoba koja se bavi čišćenjem i obavi sve što je potrebno.”

Gostima ćemo automatski poslati podsjetnik sa vremenom odjave i uputstvima. Podsjetnik se šalje gostu u obliku push obavještenja na njegov mobilni uređaj dan prije odjave u 17 sati (u vremenskoj zoni u kojoj se smještaj nalazi).

Da bi dobili ovaj podsjetnik, gosti moraju da imaju Airbnb aplikaciju i moraju im biti uključena push obavještenja. Nakon odjave, gosti mogu jednim dodirom ili klikom da vas obavijeste da su otišli.

Možda želite da naglasite zašto je važno da se odjavite iz smještaja do predviđenog vremena. „Gostima kažem da u 11:00 dolazi čistačica koja mora da pripremi stan za sljedeće goste, pa im je jasno zašto je važno da izađu na vrijeme”, kaže Džo, Super domaćin iz San Francisca.

Kartica za odlazak je praktičan način da gostima pošaljete informacije o odjavu. Kad unesete uputstva za odjavu, možete da dodate karticu za odjavu u brzi odgovor ili u planiranu poruku. Na toj kartici se nalaze linkovi ka vašim uputstvima.

Iako će Airbnb automatski poslati podsjetnik gostima noć prije odjave, vi u svakom trenutku imate kontrolu nad interakcijom sa gostima. Preporučujemo da podesite planiranu poruku kako bi se podsjetnik za odjavu slao direktno u poruke gostiju na Airbnb-u, ako nemaju aplikaciju ili ako im nijesu uključena obavještenja na telefonu.

Nakon odlaska iz smještaja gosti mogu da daju ocjenu domaćinu za komunikaciju i da navedu čime su bili zadovoljni, a šta je moglo da bude bolje. Jedna od opcija koje mogu da izaberu je da su imali „prevelik broj zadataka prije odjave iz smještaja”. Smještaji koji više puta dobiju niske ocjene zbog nerazumnih zahtjeva mogu biti uklonjeni s Airbnb-a.

Gosti takođe biraju ukupnu ocjenu izraženu zvjezdicama za svoj boravak. Komentari i ocjene zvjezdicom za određene kategorije, kao što je komunikacija, ne utiču na status Super domaćina.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.