Centar za pomoć – početna stranica
Kad počnete da unosite tekst u polje za pretragu, prikazaće vam se predlozi. Za pregledanje koristite tastere za strelicama nagore i nadolje. Za odabir pritisnite Enter. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretragu će tražiti taj izraz. Ako je predlog link, u pregledaču će se otvoriti ta stranica.
Prijava ili registracija
Uputstva
•
Domaćin

Ažuriranje Luxe smještaja

Domaćinima smještaja kategorije Luxe dostupni su alati za samostalno uređivanje sadržaja kako bi mogli što prije da unesu potrebne izmjene i budu sigurni da opis smještaja bude što precizniji. Status i sadržaj objave smeštaja možete da ažurirate u svakom trenutku putem naloga tako što ćete posjetiti odjeljak sa smještajima. Opcije za samostalno uređivanje sadržaja dostupne su vam non-stop, pa ne morate da čekate pomoć našeg tima, već možete brzo i jednostavno sami da unesete potrebne izmjene.

Važno je da vaša Airbnb objava smještaja bude tačna i ažurirana u svakom trenutku. To uključuje informacije kao što su cijene, dostupnost i sva pravila ili uslove koji se odnose na vaše goste ili smještaj. Netačne ili neobjavljene informacije mogu dovesti do pogrešnog predstavljanja, nezadovoljstva gostiju tokom boravka i negativnih recenzija.

Prilikom unošenja velikih izmjena, imajte na umu da to može uticati na predstojeće boravke gostiju i da ćete morati poštovati prvobitne uslove rezervacije. Savjetujemo vam da što prije proaktivno komunicirate sa svojim gostima i/ili dizajnerom putovanja kako biste ih obavijestili o izmjenama i svim alternativama koje biste im mogli ponuditi.

Detalji smještaja

Kartica Detalji smještaja vam omogućava da opišete svoj objekat i istaknete njegove najvažnije karakteristike. U ovom odjeljku možete da odredite kako se vaš smještaj prikazuje na mapi i možete gostima da pružite detalje o putovanju, kao što su uputstva za prijavu, ponuđene usluge i sadržaji, kao i postojeće karakteristike prilagođenog pristupa. Da biste pregledali ili unijeli izmjene, otvorite odjeljak Smještaji i izaberite smještaj koji želite da izmijenite.

    Savjeti za pisanje sadržaja namijenjenih gostima

    Ne zaboravite da se gostima obraćate sa „vi“ i da provjerite gramatiku i interpunkciju.

    Izbjegavajte upotrebu riječi „klijent”, umjesto toga koristite „gost”.

    Lokacija

    Oznaka na mapi

    Možete odabrati na koji će se način lokacija smještaja prikazivati potencijalnim gostima, a na raspolaganju su vam sljedeće dvije opcije:

    • Približna lokacija: Gostima koji traže smještaj prikazaćemo približno područje smještaja, ali ne i tačnu lokaciju. Gosti mogu da vide vaš dio grada, koliko je smještaj udaljen od znamenitosti, stanica javnog prevoza i drugih zanimljivih mjesta. Kad rezervacija bude potvrđena, prikazaćemo im tačnu lokaciju i adresu.
    • Tačna lokacija: Gostima koji traže smještaj prikazaćemo tačnu lokaciju smještaja. Gosti će vidjeti malu okruglu čiodu koja s velikom preciznošću prikazuje lokaciju vašeg smještaja, ali ne i tačnu lokaciju. I dalje ćemo gostima s potvrđenim rezervacijama prikazivati vašu tačnu lokaciju i adresu.
    • Uputstva: Kako biste bili sigurni da gosti mogu lako da pronađu vaš objekat, preporučujemo vam da navedete detaljna uputstva za vožnju do objekta od aerodroma/luke/željezničke stanice sa kojih gosti najčešće dolaze.

    Savjeti za pisanje uputstava:

    • Navedite GPS koordinate objekta.
    • Koristite nazive ulica i/ili znamenitosti da bi uputstva imala smisla nekome ko nikad nije bio u tom području (npr. nemojte kopirati uputstva sa Google mapa koja sadrže samo podatke o udaljenosti). To je naročito važno ako lokacija smještaja nije tačno prikazana u standardnim GPS sistemima.

    Materijali za goste

    Uputstva za prijavu

    Izaberite odgovarajući način prijave u smještaj i navedite sve dodatne podatke koji bi gostima mogli biti potrebni, na primjer kôd za otvaranje vrata ili za digitalnu bravu.

    Ako će predstavnik dočekati goste prilikom prijave u smještaj, opišite kako obično izgleda doček i pokazivanje smještaja. Primjeri relevantnih informacija koje treba uzeti u obzir, uključujući:

    • Kada i gdje ih dočekuju?
    • Koje informacije (npr. u vezi sa sadržajima) bi gosti trebalo da dobiju od predstavnika?
    • Da li je transfer uključen?
    • Da li gosti treba da obavijeste nekoga kad napuste aerodrom?

    Primjeri uputstava za prijavu:

    • Kada budete sat vremena udaljeni od objekta, nazovite osobu za kontakt kako biste još jednom potvrdili vrijeme dolaska i dogovorili sve pojedinosti oko prijave u smještaj. Ako kasnite, pozovite tu osobu ponovo da je obavijestite o očekivanom vremenu dolaska.
    • Krenite prema vili prateći navedena uputstva za vožnju za samostalnu prijavu. Šifra za sef za ključeve je 1234.

    Kućni priručnik

    Pobrinite se da se vaši gosti osjećaju kao kod kuće uz pomoć pažljivo sastavljenog kućnog priručnika. U ovom odjeljku navedite uputstva za odjavu i kontakt podatke vašeg zastupnika na licu mjesta.

    Format predstavnika na lokaciji:

    Ime, funkcija, broj telefona (s pozivnim brojem zemlje)

    Postavke rezervacije

    Zahtjev za rezervaciju: Dobićete imejl sa imejl adrese automated@Airbnb.com, koji sadrži obavještenje da vam neko šalje zahtjev za rezervaciju. Imate 24 sata da prihvatite ili odbijete zahtjev za rezervaciju prije nego što istekne. Kada dobijete zahtjev, blokiraćemo te datume u vašem kalendaru tako da drugi gosti ne mogu da zatraže rezervaciju sve dok ne prihvatite ili odbijete taj zahtjev.

    Instant rezervacija: Omogućava gostima da još brže izvrše rezervaciju tako što će moći da rezervišu vaš smještaj a da ne moraju prethodno da vas pitaju da li je dostupan. Vi unaprijed određujete pravila i uslove. Saznajte više o tome kako da koristite instant rezervaciju.

    Ako je opcija instant rezervacije isključena, imajte na umu sljedeće:

    • Moguće je da ćete ostvariti manje rezervacija: Smještaji s instant rezervacijom imaju bolji položaj u rezultatima pretrage i mogu doprijeti do većeg broja gostiju.
    • Moraćete da pregledate svaki zahtjev za rezervaciju: Ako je instant rezervacija isključena, rezervacije se neće automatski prihvatati.
    • Morate da odgovorite na svaki zahtjev u roku od 24 sata: Kašnjenje s odgovorima može da utiče na položaj vašeg smještaja u rezultatima pretrage.

      Kućni red

      U standardna pravila kućnog reda koja važe za sve vaše smještaje možete da unesete neke izmjene. Na primjer, možete navesti da li je smještaj prikladan za djecu, da li dozvoljavate kućne ljubimce, da li je u prostoru dozvoljeno pušenje i da li se smiju organizovati neka okupljanja. Obavezno unesite sva dodatna pravila koja se odnose na vaš smještaj.

      Uslovi i pravila

      Možete da konfigurišite pravila otkazivanja za svoj smještaj i da li je uključena instant rezervacija. Ako želite da izmijenite pravila otkazivanja, prije toga pregledajte Pravila otkazivanja za domaćine. Imajte na umu da će nova pravila otkazivanja važiti samo za buduće rezervacije.

      Da li vam je ovaj članak pomogao?

      Slični članci

      Zatražite pomoć u vezi sa rezervacijama, nalogom i još mnogo toga.
      Prijava ili registracija