Informacije o rezervaciji i postavkama rezervacije za Luxe smještaje

Pronalaženje podataka o rezervaciji

Da biste pronašli informacije o predstojećim rezervacijama, uključujući datume, profil gosta i cijenu po stavkama:

Na mobilnom telefonu i računaru možete da upravljate zahtjevima za rezervaciju (da ih prihvatite ili odbijete), provjerite detalje rezervacije i šaljete poruke gostima.

Postavke rezervacije za vaše smještaje

Zahtjev za rezervaciju

Kada gost ili dizajner putovanja (u ime gosta) zatraži rezervaciju vašeg smještaja, dobićete imejl s obavještenjem s adrese express@airbnb.com. 

Ako se radi o rezervaciji koju ugovara druga osoba (u ovom slučaju dizajner putovanja), imaćete rok od 72 sata da prihvatite ili odbijete rezervaciju prije nego što zahtjev istekne.

Ako se radi o onlajn rezervaciji (koju je direktno izvršio gost), moraćete da prihvatite ili odbijete zahtjev za rezervaciju u roku od 24 sata prije nego što on istekne.

Kada dobijete zahtjev, blokiraćemo te datume u vašem kalendaru tako da ih drugi gosti ne mogu zatražiti, sve dok ne prihvatite ili odbijete zahtjev na čekanju.

Instant rezervacija

Omogućava gostima i dizajnerima putovanja da još brže izvrše rezervaciju tako što mogu da rezervišu vaš smještaj ne raspitujući se prethodno o njegovoj dostupnosti. Gosti moraju da prihvate sljedeće:

• Vaš kućni red
• Vaša pravila otkazivanja
• Pridržavati se maksimalnog broja gostiju u objektu
• Ispuniti uslov minimalnog trajanja boravka

Na stranici sa vašim smještajima nalazi se kolona u kojoj se vidi da li je u objavama smještaja uključena instant rezervacija. Više informacija o tome kako aktivirati ili deaktivirati instant rezervaciju za svoje objekte potražite na stranici Kako koristiti instant rezervaciju.

Izmjena ili otkazivanje rezervacije

Gosti na Airbnb-u se raduju svojim putovanjima i bilo kakva izmjena aktivnih rezervacija ih može veoma uznemiriti. Međutim, ako morate da izmijenite rezervaciju, važno je da o tome uvijek obavještavate goste.

Prije nego što otkažete rezervaciju, ne zaboravite da pregledate naša Pravila otkazivanja za domaćine. Otkazivanje rezervacije može imati ozbiljne posljedice za putovanje gosta, a možda ćete morati da platite i naknade i da snosite druge važne posljedice, ako otkazivanje nije izvršeno iz valjanog razloga u skladu s našim pravilima. Domaćini nikada ne bi trebalo da otkažu iz bilo kog razloga koji krši naša pravila, uključujući naša Antidiskriminacijska pravila i Pravila za prilagođeni pristup.

Možda nećete moći da otkažete aktivna putovanja ili rezervacije za prijave koje počinju u roku od 24 sata. U tim slučajevima se morate obratiti nama.